Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Waterman's Premium Seafood, con centro de operaciones logísticas ubicado en la Central de Abastos La Nueva Viga (Eje 6 Sur #560, Iztapalapa, CDMX, C.P. 09040), es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Le informamos lo siguiente respecto al tratamiento de su información comercial y personal.

2. Datos Personales y Comerciales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos su información principalmente a través de nuestros canales de mensajería instantánea (WhatsApp). Los datos solicitados incluyen:

• Nombre completo del comprador o representante.
• Nombre de la Empresa, Restaurante o Razón Social.
• Número de teléfono (asociado a la cuenta de WhatsApp).
• Estado de la República o Código Postal para cálculo logístico.
• Modalidad comercial (Mayoreo/Menudeo) y volumen de compra.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos que recabamos de usted son estrictamente necesarios para el servicio comercial que solicita y se utilizan para las siguientes finalidades primarias:

• Cotización Automatizada: Calcular costos de producto y flete en tiempo real según su ubicación.
• Gestión de Pedidos: Formalizar la intención de compra y preparar las notas de remisión o facturación.
• Logística: Validar la cobertura de envío garantizando el mantenimiento de la red de frío.
• Atención al Cliente: Derivar su solicitud a un asesor de ventas especializado en caso de requerir asistencia humana.

4. Uso de Inteligencia Artificial y Automatización

Para brindar una respuesta inmediata (24/7), utilizamos sistemas de automatización e Inteligencia Artificial en nuestros canales de WhatsApp. Al iniciar una conversación, un asistente virtual procesa sus mensajes para extraer los datos mencionados en el numeral 2 y consultar nuestro inventario. Estos datos son almacenados de forma segura en nuestros sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) alojados en la nube para el exclusivo seguimiento de su compra.

5. Transferencia de Datos

Sus datos no son vendidos, alquilados ni compartidos con terceros para fines publicitarios. Su información solo transita a través de la infraestructura tecnológica de nuestros proveedores de software y servidores (incluyendo sistemas de automatización B2B gestionados por agencias tecnológicas asociadas) con el único fin de mantener la operatividad de nuestro servicio al cliente y almacenamiento en bases de datos protegidas.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros comerciales (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal a través de nuestro canal principal de WhatsApp o directamente con su asesor de ventas asignado.